Si vous êtes allé chez Starbucks le matin (ou à n'importe quel moment de la journée vraiment), vous savez ce que je veux dire quand je dis que les files d'attente passent. Vous devez attendre au moins 10 minutes pour ordre puis encore 10 à 20 minutes pour prendre votre tasse de café (avec votre «nom» écrit avec amour). Heureusement, la solution à vos problèmes de café du matin est ici.
Starbucks a annoncé qu'il mettrait à jour l'application pour smartphone Starbucks pour permettre aux utilisateurs de commander à l'avance et de récupérer leurs boissons une fois arrivés au magasin. Nous ne savons pas quand la mise à jour arrivera, mais elle arrive. Adam Brottman, directeur numérique de Starbucks, a déclaré que cette mise à jour serait déployée dans tout le pays, quel que soit le temps qu'il faudrait pour la perfectionner.
Dans le même temps, Starbucks est en pourparlers avec d'autres entreprises pour permettre à leurs clients de payer avec l'application Starbucks et peut-être même étendre le programme de fidélité Starbucks à ces partenaires potentiels.
Photo de Jocelyn Hsu
Bien que cette nouvelle technologie présente de nombreux avantages, Starbucks peut rencontrer de nombreux obstacles sur la route. Par exemple, que se passe-t-il si la personne qui a commandé ne se présente qu'une demi-heure plus tard? La boisson serait tiède ou fondante. Je me demande aussi quelle boisson les baristas feraient en premier. Est-ce l'homme d'affaires en ligne, l'enseignant qui attend à la fenêtre du drive ou l'adolescent qui commande à l'avance via l'application? Heureusement, Starbucks sait que des problèmes peuvent survenir. Il testera donc la commande à l'avance dans un endroit inconnu.
Tant que ces problèmes potentiels sont pris en compte, je suis tout à ce sujet. En tant que personne qui utilise l'application pour payer mes boissons, j'aimerais pouvoir commander à l'avance et arriver chez Starbucks pour trouver un Oprah Winfrey Chai Latte attends pour moi. De plus, si Starbucks étend ses programmes de fidélité à d’autres magasins, je n’aurai pas à transporter autant de cartes de timbres. C’est un gagnant-gagnant pour tout le monde.
Eh bien Starbucks, maintenant nous attendons. Chaque fois que l'App Store me dit qu'il y a une mise à jour, je me demande si le jour de la commande Starbucks est enfin arrivé.
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